FAQ
Q
発送にはどれくらいの期間で発送されますか？
A
購入から発送まで1〜7日間で発送になります。
Q
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A
A. ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。内容をよくご確認のうえご注文ください。
Q
Q. 商品の返品・交換はできますか？
A
A. お客様都合による返品・交換はできません。
ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。
•商品が破損して届いた場合（容器の割れ・キャップ破損など）
•液漏れしている場合
•注文内容と異なる商品が届いた場合
•初期不良によりポンプやキャップが正常に作動しない場合
•著しく汚損している場合（外装の軽微な傷は対象外）
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
Q
Q. 支払い方法は何がありますか？
A
A. クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込などSTORESが提供する各種お支払い方法をご利用いただけます。
Q
Q. 送料はいくらですか？
A
¥880、離島は¥1200となります。
Q
Q. ギフトラッピングや熨斗対応はできますか？
A
A. 恐れ入りますが、現在ギフトラッピングや熨斗対応は行っておりません。
Q
Q. 海外発送は可能ですか？
A
A. 海外への発送は対応しておりません。
Q
Q. 領収書の発行はできますか？
A
A. 領収書の発行は対応しておりません。ご注文時にSTORESより自動送信される「注文完了メール」や、各決済会社のご利用明細をご利用ください。
Q
Q. 長期連休の場合、発送はどうなりますか？
A
A. 不定期ではありますが、長期連休や休業の関係で発送までに最大10日ほどお時間をいただく場合がございます。その際は事前にショップページやメールにてご案内いたします。
Q
Q. 領収書の発行はできますか？
A
A. 原則として、STORESのシステムより自動送信される「注文完了メール」や各決済会社のご利用明細が、税務上の正式な領収書としてご利用いただけます。
どうしても紙面での領収書をご希望の場合は、PDF形式の簡易領収書をメールでお送りする対応も可能です。ご注文時の備考欄またはお問い合わせよりご依頼ください。